Términos de Servicio de Nivel Cien

Versión 2.0 — vigente desde el 25 de octubre de 2026

Estos Términos regulan el uso de la app Nivel 100, sus sitios y servicios (el «Servicio»). Al crear una cuenta, entrar con Google, Facebook o Microsoft, o explorar sin cuenta, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Quiénes somos

El Servicio lo presta Nivel Cien Group («Nivel 100», «nosotros»), con base en Chile. Contacto: soporte@nivelcien.lat.

2. Edad mínima

Debes tener al menos 14 años para usar el Servicio; si eres menor de 18, úsalo con el conocimiento de tu madre, padre o tutor. En la Unión Europea, si tienes menos de la edad que fija tu país (entre 13 y 16 años), registrar datos de salud requiere el permiso de tu madre, padre o tutor. Control de Daños, las funciones sociales con contacto entre personas (como GymBro) y otros módulos que la app indique exigen 18 años y quedan bloqueados hasta que confirmes tu mayoría de edad. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a alguien menor de 14 años, la eliminaremos.

3. Tu cuenta

• Los datos que das deben ser verdaderos. Cuidas tus credenciales y lo que pasa en tu cuenta; si sospechas un acceso indebido, usa «Cerrar sesión en otros dispositivos» y escríbenos.
• Una cuenta es personal: no se vende, presta ni transfiere.
• Modo invitado: puedes explorar sin cuenta. Se crea una cuenta anónima ligada a tu dispositivo; si no la usas en 90 días, se borra. Si después creas una cuenta, lo hecho como invitado pasa a ella.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Legal y privacidad. El borrado es definitivo.

4. Salud: lee esto

• Nivel 100 no es un servicio médico. Entrenamientos, planes, macros, ayuno, suplementos, sugerencias automáticas, la Sombra, el Sensei y las funciones con IA son información general de bienestar. No reemplazan a un médico, nutricionista u otro profesional de salud.
• Consulta a un profesional antes de empezar un programa de ejercicio, un ayuno o un cambio de alimentación, sobre todo si tienes una condición de salud, estás embarazada o tomas medicamentos. Detén la actividad si sientes dolor, mareo o falta de aire.
• Control de Daños es reducción de daños para adultos que ya tomaron sus propias decisiones. Nivel 100 nunca recomienda iniciar el uso de sustancias, no las vende y no valida su uso.
• Las calorías, tiempos y otras cifras son estimaciones.

5. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de IA de terceros (análisis de fotos de comida, generación de rutinas, traducción). Sus resultados pueden tener errores: revísalos antes de usarlos. No envíes a estas funciones información que no quieras procesar.

6. Planes de pago y compras

• Los planes de pago (por ejemplo Nivel 101, Sensei o Sin anuncios) y las compras dentro de la app se cobran a través de Google Play. Nivel 100 nunca ve los datos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan solas al final de cada período, al precio vigente, hasta que las canceles desde Google Play. Cancelar detiene la próxima renovación; conservas el plan hasta el fin del período pagado.
• Si un precio cambia, te avisaremos antes de que se aplique a tu suscripción, según las reglas de Google Play.
• Reembolsos: toda compra es voluntaria e informada; antes de pagar ves el precio y lo que incluye. Solo reembolsamos errores (un cobro duplicado o una compra que no llegó a tu cuenta) que nos informes con un ticket en Soporte. Google Play puede ofrecer sus propios reembolsos según su política.
• Derecho de retracto: como el contenido digital se entrega al instante, al comprar aceptas que la entrega empiece de inmediato y renuncias al retracto, en la medida que la ley de tu país lo permita.
• Un plan obtenido como recompensa, por un código o por tu gimnasio dura el plazo indicado al obtenerlo y no tiene valor en dinero.

7. Monedas, objetos virtuales y Pase de Batalla

• Las monedas, cosméticos, consumibles, objetos de la Sombra, recompensas del Pase de Batalla y del Gacha son una licencia de uso dentro del Servicio: no son propiedad tuya, no tienen valor en dinero, no se reembolsan, no se canjean por dinero y no se transfieren fuera de la app.
• En el Gacha, las probabilidades de cada resultado se muestran antes de girar.
• Podemos ajustar precios, recompensas o el equilibrio del juego para mantenerlo justo. Si cerramos el Servicio, te avisaremos con anticipación razonable.
• Hacer trampa (manipular registros, automatizar acciones, aprovechar errores) puede llevar a quitar lo obtenido o suspender la cuenta.

8. Funciones sociales y conducta

Clanes, Raids, desafíos, rankings, el perfil social, GymBro y el Feed son espacios compartidos. No puedes:

• Usar nombres, imágenes o textos ofensivos, discriminatorios, sexuales o que suplanten a otra persona.
• Acosar, amenazar o exponer datos de otros.
• Usar GymBro o cualquier función para encontrarte con alguien con fines distintos al entrenamiento.
• Usar el Servicio para fines ilegales o comerciales no autorizados.

El Feed solo muestra hitos automáticos. Podemos quitar contenido o limitar funciones de una cuenta que no cumpla estas reglas.

9. Sensei

Un Sensei es una persona independiente de Nivel 100. Nivel 100 solo ofrece la herramienta: no es parte de lo que acuerdes con tu Sensei ni responde por su trabajo. Un Sensei nunca ve tus fotos de progreso.

10. Gimnasios, marcas y publicidad

• Los planes gratuitos muestran anuncios (Google AdMob) y espacios de marcas y gimnasios, siempre identificados como «Ad» o «Patrocinado».
• Los cupones, premios de desafíos patrocinados y ofertas los entrega cada anunciante, con sus propias condiciones. Nivel 100 no responde por sus productos o servicios.
• Si envías un formulario de contacto de un anuncio, los datos que confirmes llegan a ese anunciante, que los trata según su propia política de privacidad.
• Si tu gimnasio usa Nivel 100, ve conteos y estadísticas agregadas, nunca tu actividad personal.

11. Propiedad intelectual

La app, sus marcas, el arte (incluida la Sombra), los textos, ejercicios, recetas y planes del catálogo son de Nivel 100 o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva y revocable para usarlos dentro del Servicio. Lo que tú registras sigue siendo tuyo; nos das permiso para usarlo solo para prestarte el Servicio.

12. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, ponga en riesgo a otros usuarios o al Servicio, o cuando la ley lo exija. Si no es urgente, te avisaremos antes y podrás responder. Si cerramos una cuenta con un plan pagado sin que hayas incumplido, te devolveremos la parte no usada.

13. Disponibilidad y responsabilidad

• El Servicio se entrega «tal como está». Hacemos lo posible por que funcione siempre, pero puede tener cortes, errores o cambios.
• En la medida que la ley lo permita, Nivel 100 no responde por lesiones o daños derivados de seguir entrenamientos, planes, sugerencias o contenidos del Servicio, ni por pérdidas indirectas. Nada de esto limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país.

14. Cambios a estos Términos

Si cambiamos estos Términos, publicaremos la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te lo pediremos aceptar dentro de la app antes de seguir. Seguir usando el Servicio después de un cambio menor significa que lo aceptas.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales de Santiago, sin perjuicio de los derechos que te da la ley de tu país de residencia como consumidor.

16. Contacto

soporte@nivelcien.lat