Versión 2.0 — vigente desde el 25 de octubre de 2026
Esta Política explica qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Aplica a la app Nivel 100, sus sitios y servicios. No vendemos tus datos.
1. Responsable
Nivel Cien Group, con base en Chile. Contacto de privacidad: [privacidad@nivelcien.lat] (también soporte@nivelcien.lat).
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario, correo y contraseña (guardada cifrada). Si entras con Google, Facebook o Microsoft, recibimos tu nombre, tu correo y tu foto.
- Perfil: país, región y ciudad, fecha de nacimiento, identidad de género (opcional), sexo de referencia para los cálculos, idioma, zona horaria y medidas físicas (opcionales).
- Entrenamiento y actividad: entrenamientos, series, récords, deportes, pasos, recorridos guardados y métricas de rendimiento. Si entrenas en un gimnasio que usa Nivel 100 y escaneas una máquina, la máquina usada.
- Datos de salud (categoría especial o sensible): comidas, agua, recetas, ayuno, suplementos, peso y grasa corporal, fotos de progreso, lo que registras en Control de Daños y los datos de Health Connect si activas la sincronización.
- Ubicación: precisa solo mientras usas una función que la necesita (punto 6); aproximada (ciudad o región) a partir de tu IP o de tu dispositivo.
- Dispositivo y uso: modelo, sistema, versión de la app, IP, identificadores del dispositivo y de publicidad, eventos de uso y reportes de errores.
- Social: amigos, clan, participación en desafíos y Raids, y la relación con tu Sensei.
- Compras: plan, historial de compras y estado de la suscripción (nunca los datos de tu tarjeta).
- Aceptación de documentos: qué versión de estos textos aceptaste, cuándo, en qué idioma, desde qué IP y dispositivo.
- Soporte: lo que nos escribes y los reportes de errores que envías.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, dar el Servicio y sus funciones | Cuenta, perfil, entrenamiento | Ejecución del contrato (los Términos) |
| Registrar y analizar tu nutrición, peso, ayuno, suplementos y Control de Daños | Datos de salud | Consentimiento expreso, que puedes retirar |
| Sincronizar con Health Connect | Datos de Health Connect | Consentimiento expreso (lo das al activarla) |
| Funciones con ubicación precisa | Ubicación precisa | Consentimiento (permiso del teléfono) |
| Mostrarte desafíos, gimnasios y contenido de tu zona, y el clima para la Sombra | Ubicación aproximada | Interés legítimo en ofrecer contenido local |
| Sugerencias automáticas (rutinas, macros, avisos) | Entrenamiento, salud | Contrato y, para datos de salud, consentimiento |
| Funciones con IA (foto de comida, rutinas, traducción) | Solo la foto o el texto enviado | Contrato (las usas tú) |
| Cobrar planes y compras | Compras | Contrato y obligaciones tributarias |
| Anuncios en los planes gratuitos | Identificador de publicidad, ubicación aproximada | Consentimiento donde la ley lo exige (UE, Reino Unido); interés legítimo en el resto |
| Medir el uso de la app y las campañas | Eventos de uso, identificadores | Consentimiento donde la ley lo exige; interés legítimo en el resto |
| Correos de la cuenta | Correo | Contrato |
| Correos promocionales | Correo | Consentimiento; te das de baja en cada correo |
| Seguridad, prevención de fraude y trampas, y reportes de errores | Dispositivo, IP, uso | Interés legítimo |
| Probar que aceptaste estos textos | Registro de aceptación | Obligación legal e interés legítimo |
Nunca usamos tus datos de salud, nutrición o Control de Daños para segmentar anuncios ni los compartimos con anunciantes.
4. Decisiones automáticas
El motor adaptativo, los avisos de la Sombra y las sugerencias se calculan con reglas automáticas. Solo sugieren: ninguna cambia tu plan, tus objetivos ni tu cuenta sin que lo aceptes, y ninguna tiene efectos legales sobre ti.
5. Datos de salud
- Los usas tú para llevar tu propio registro. Puedes dejar de registrarlos o borrarlos cuando quieras.
- Las fotos de progreso se guardan cifradas y solo las ve tu cuenta: nunca un Sensei, un gimnasio ni el personal de Nivel 100.
- Un Sensei que aceptes ve tus métricas de entrenamiento y progreso, nunca tus fotos.
- Health Connect: leemos pasos, calorías, distancia, frecuencia cardíaca, sueño, peso, grasa corporal y sesiones de ejercicio; escribimos tus entrenamientos y meditaciones. No se usan para publicidad, no se venden y no se comparten con terceros. Lo desactivas en Ajustes → Sincronización de salud o en Health Connect. Nivel 100 cumple los requisitos de la política de Health Connect de Google Play.
6. Ubicación
- Precisa, solo con la app en uso y tu permiso: recorridos de Actividades, GymBro y gimnasios cercanos. Nunca se muestra a otros usuarios. Estar cerca de un gimnasio nunca lo agrega a tu lista.
- Aproximada (ciudad o región): la obtenemos de tu IP y, si ya diste el permiso de ubicación, de tu dispositivo. Sirve para mostrarte desafíos y contenido de tu zona y el clima de la Sombra (Open-Meteo recibe solo coordenadas aproximadas). Nunca pedimos permiso de ubicación solo para esto.
- Puedes negar o quitar el permiso en los ajustes de tu teléfono; el resto de la app sigue funcionando.
7. Publicidad y medición
- Los planes gratuitos muestran anuncios de Google AdMob y espacios de marcas y gimnasios marcados como «Ad» o «Patrocinado». AdMob puede usar tu identificador de publicidad. Los planes de pago no muestran anuncios.
- Usamos Firebase Analytics y AppsFlyer para medir el uso y las instalaciones, y enviamos a Meta eventos de instalación y compra para medir campañas.
- En la Unión Europea y el Reino Unido te pediremos el consentimiento antes de anuncios personalizados y medición.
- Puedes restablecer o borrar tu identificador de publicidad en los ajustes de tu teléfono.
8. Con quién compartimos datos
Proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para su función y bajo contrato:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google (Firebase, AdMob, Gemini, Google Play, traducción) | Notificaciones, analítica, anuncios, IA, compras, inicio de sesión |
| Meta, Microsoft | Inicio de sesión; Meta también mide campañas |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones |
| AppsFlyer | Medición de instalaciones |
| Zoho, Brevo | Correos de la cuenta y promocionales |
| Open Food Facts | Búsqueda de productos (solo el texto o código buscado) |
| Open-Meteo | Clima (solo coordenadas aproximadas) |
| Contabo | Alojamiento de la base de datos y la app |
Otros que reciben datos porque tú lo pides:
- Anunciantes: si envías el formulario de contacto de un anuncio, ese anunciante recibe solo los datos que confirmaste en ese envío y los trata con su propia política. Un cupón no le entrega tu identidad.
- Tu Sensei: tus métricas de entrenamiento y progreso.
- Tu gimnasio: conteos y estadísticas agregadas (uso de máquinas, horas punta), nunca tu actividad personal. Excepción: puede ver que fuiste detectado junto a su local para invitarte.
- Otros usuarios: tu nombre de usuario, avatar, nivel, cosméticos, la Sombra y tus hitos automáticos.
- Autoridades: solo cuando la ley nos obligue.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tratan datos fuera de tu país (por ejemplo en EE. UU. o la UE). Usamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas: decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades.
10. Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y todo lo registrado | Mientras la cuenta exista; al borrarla se eliminan de inmediato |
| Copias de seguridad | Se sobrescriben de forma rotativa |
| Cuentas de invitado | 90 días sin uso |
| Pagos | El plazo que exija la ley tributaria |
| Registro de aceptación de documentos | Mientras la cuenta exista |
| Reportes de errores | Sin datos identificables, para mejorar la app |
11. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, portarlos, oponerte a un tratamiento, bloquearlo o limitarlo y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes.
- En la app: exportar tus datos gratis, editar tu perfil y registros, borrar tu cuenta (Perfil → Legal y privacidad), desactivar Health Connect, notificaciones y permisos, y darte de baja de los correos.
- Por correo: [privacidad@nivelcien.lat]. Respondemos dentro de 30 días. Podemos pedirte confirmar tu identidad.
- Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales; en la UE, la autoridad de control de tu país).
12. Menores de edad
El Servicio es para personas de 14 años o más. Control de Daños y las funciones sociales con contacto entre personas exigen 18 años y quedan bloqueadas hasta confirmar la mayoría de edad. Las fotos de progreso son privadas: solo las ve tu cuenta. No usamos datos de menores de 18 para anuncios personalizados. En la Unión Europea, quien tenga menos de la edad que fija su país (entre 13 y 16 años) necesita el permiso de su madre, padre o tutor para registrar datos de salud. Si sabes que un menor de 14 años nos dio datos, escríbenos y los borraremos.
13. Seguridad y brechas
- Todo viaja cifrado (HTTPS/TLS). Las fotos de progreso se guardan cifradas. El acceso del personal se limita a lo necesario para operar y dar soporte.
- PIN de seguridad y biometría opcional: la biometría la verifica tu teléfono; nunca la recibimos.
- Si ocurre una brecha que ponga en riesgo tus datos, avisaremos a las autoridades y a las personas afectadas en los plazos que exija la ley.
14. Modo invitado
Si exploras sin cuenta, creamos una cuenta anónima ligada a un identificador de tu dispositivo, sin nombre ni correo. Si creas una cuenta, lo hecho como invitado pasa a ella y la anónima se elimina.
15. Información por región
- Chile: tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Ley 21.719. Tus derechos y cómo ejercerlos están en el punto 11.
- Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido: aplicamos el RGPD. Las bases legales están en el punto 3 y las transferencias en el punto 9.
- Estados Unidos: no vendemos datos personales. Algunas leyes estatales consideran «compartir» el uso de identificadores para publicidad; puedes oponerte desde Ajustes en la App y respetamos la señal Global Privacy Control. Datos de salud del consumidor (Washington, Nevada y otros estados): los recogemos solo con tu consentimiento, para las funciones descritas en el punto 5; nunca los vendemos ni los compartimos sin un consentimiento aparte.
16. Cambios en esta Política
Publicaremos cada versión con su fecha. Si un cambio es importante, te pediremos aceptarlo dentro de la app antes de seguir.sión de esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app.
